Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio o utilizar GCheck, operado por Gtrack SPA, RUT 77.619.608-8, con domicilio en Santiago, Chile, aceptas estos Términos y Condiciones. Si actúas en nombre de una organización, declaras tener facultades para obligarla.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

GCheck es un software como servicio (SaaS) para controlar contratistas y subcontratistas conforme a la Ley N° 20.123. Según el plan contratado, incluye módulos como:

• Matriz documental: requisitos por contratista, faena, cargo y tipo de vehículo
• Validación con IA: lectura y cruce de certificados F30 y F30-1, cotizaciones, liquidaciones y contratos, con revisión humana de excepciones
• Habilitación: estado de habilitación de trabajadores, conductores y vehículos, con alertas de vencimiento
• Evidencia y auditoría: registro inmutable y expediente exportable
• Control en la operación: cruce con GPS, bloqueo de viajes en el TMS de GTrack y retención en el estado de pago
• Carpeta del transportista: carga única de documentos compartida con varios mandantes

Los módulos y funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.

3. Alcance Legal del Servicio

GCheck es una herramienta de apoyo para que el mandante ejerza los derechos de información y retención que establece el Código del Trabajo (artículos 183-C y 183-D) y deje evidencia de ello. La calificación de la responsabilidad del mandante como solidaria o subsidiaria corresponde a la autoridad y a los tribunales, y depende de cómo el cliente configure y use la plataforma y de las decisiones que tome. Por lo tanto, Gtrack SPA no garantiza un resultado determinado ante la Inspección del Trabajo, los tribunales u otras autoridades.

GCheck no es una entidad certificadora ni emite certificados F30 o F30-1, que corresponden a la Dirección del Trabajo o a las entidades certificadoras registradas. Las plantillas de matriz documental, las validaciones automáticas y las recomendaciones que entreguemos no reemplazan la asesoría legal del cliente ni su decisión final sobre aprobar, observar o retener.

4. Cuenta y Usuarios

Para usar GCheck debes:

• Entregar información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales; son personales e intransferibles
• Asignar a cada usuario el perfil y los permisos que correspondan a su función
• Avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de una cuenta

La organización cliente es responsable de las actividades realizadas por sus usuarios. Gtrack SPA puede suspender cuentas que infrinjan estos términos.

5. Uso Aceptable

Debes usar GCheck solo para fines lícitos. Está prohibido:

• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas sin autorización
• Cargar virus, malware o código malicioso
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley

6. Planes, Implementación y Facturación

• Planes: el alcance (módulos, trabajadores y vehículos controlados, faenas, integraciones y nivel de soporte) se define en la propuesta aceptada por el cliente
• Carpeta Transportista: es gratuita para un contratista que trabaja con un mandante; su uso con más mandantes se rige por el plan que corresponda
• Puesta en marcha: según el plan, puede incluir configuración de la matriz, invitación de contratistas, integraciones y capacitación
• Facturación y pago: en la periodicidad y plazos indicados en la propuesta o contrato
• Cambios de plan: se aplican desde el período de facturación siguiente, salvo acuerdo distinto

El no pago oportuno puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso, sin que ello implique la eliminación de la información del cliente.

7. Propiedad Intelectual

El software GCheck, su código, diseño, interfaz, marcas, logos y documentación son propiedad exclusiva de Gtrack SPA y están protegidos por la legislación chilena e internacional.

El cliente obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable mientras su contrato esté vigente.

8. Información del Cliente

• Propiedad: la información que el cliente carga en la plataforma (documentos, registros, evidencias) le pertenece; los documentos de la carpeta de un contratista le pertenecen a ese contratista
• Uso: Gtrack SPA la trata solo para prestar el servicio, como encargado del tratamiento
• Exportación: el cliente puede exportar su información durante la vigencia del contrato y en el plazo de cierre
• Respaldo: realizamos respaldos automáticos
• Confidencialidad: la información se protege conforme a nuestra Política de Seguridad

Más detalles en la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y Soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo:

• Pueden existir ventanas de mantenimiento programadas, que avisaremos con anticipación
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ante fallas de terceros o fuerza mayor
• Los tiempos de atención de soporte se rigen por el nivel de servicio (SLA) del plan contratado
• Las integraciones con sistemas externos (Dirección del Trabajo, Previred, ERP, control de acceso) dependen de la disponibilidad de esos sistemas

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Gtrack SPA no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio
• El resultado de fiscalizaciones, juicios o procesos ante autoridades en que participe el cliente
• Decisiones tomadas en base a la información cargada por el cliente o sus contratistas, incluidas las de aprobar, observar, retener o liberar un estado de pago
• La veracidad de los documentos que cargan los contratistas
• Interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor
• El uso indebido del servicio por parte de los usuarios del cliente

La responsabilidad total de Gtrack SPA no excederá el monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce.

11. Indemnidad

El cliente mantendrá indemne a Gtrack SPA, sus directores y colaboradores frente a reclamos de terceros derivados del contenido que cargue en la plataforma, del incumplimiento de estos términos o de la infracción de derechos de terceros.

12. Término

• Por el cliente: según el plazo y aviso pactados en su contrato
• Por Gtrack SPA: ante un incumplimiento grave de estos términos
• Por mutuo acuerdo: en las condiciones que las partes definan

Al término, el cliente dispondrá de 30 días para exportar su información. Cumplido ese plazo, se elimina de forma segura, salvo lo que la ley obligue a conservar.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y avisaremos a los clientes con al menos 30 días de anticipación los cambios relevantes, por correo o mediante aviso en la plataforma.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconozca a quienes tengan la calidad de consumidores.

15. Compromiso de Calidad

Gtrack SPA se compromete con la calidad en el diseño, desarrollo, operación, soporte y mejora continua de GCheck:

• Satisfacción del cliente: entender las necesidades de cada mandante y contratista y responder a ellas con un servicio confiable
• Cumplimiento: cumplir la legislación aplicable y lo pactado con cada cliente, y actualizar las reglas de la plataforma ante cambios regulatorios
• Mejora continua: revisar periódicamente la precisión de las validaciones y corregir lo que falle
• Decisiones basadas en datos: medir disponibilidad, satisfacción, tiempos de respuesta y calidad del producto
• Equipo competente: formar de manera continua a quienes desarrollan, implementan y dan soporte a la plataforma

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos: